1. Giriş
Bu geri ödeme politikası, santekmuzik.com.tr web sitesi üzerinden satın alınan dijital ürünler için geçerlidir. Dijital ürünlerin doğası gereği, tüm satışlar nihaidir ve geri ödeme yapılmaz. Bu politika, kullanıcıların haklarını ve sorumluluklarını anlamalarını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

2. Dijital Ürünler
2.1. Ürün Kapsamı
Dijital ürünler, elektronik formatta sunulan yazılımlar, tasarım araçları, e-kitaplar, kullanıcı hesapları ve diğer dijital içerikleri kapsar. Her dijital ürün, kullanıcının belirli bir içerik veya hizmete erişimini sağlar.

2.2. Ürün Detayı

• Yazılım ve Araçlar: Kullanıcıların içerik üretim ve yayınlama ihtiyaçlarını karşılamak için sağlanan uygulamalar ve araçlar.
• Tasarım Şablonları: Dijital yayın projeleri için önceden hazırlanmış, özelleştirilebilir şablonlar.
• E-Kitaplar: Dijital yayıncılık hakkında bilgi ve rehberlik sağlayan içerikler.
• Kullanıcı Hesapları: Kullanıcının santekmuzik.com.tr üzerinde kişisel hesap oluşturmasını ve bu hesap aracılığıyla sunulan hizmetlere erişimini sağlar.

2.3. İade ve Geri Ödeme Koşulları

• Satın alınan dijital ürünler, indirme veya erişim sağlandıktan sonra iade edilemez veya geri ödeme yapılmaz.
• Dijital ürünlerin teslimi, kullanıcıya e-posta ile erişim bilgileri veya indirme bağlantısı gönderilerek yapılır. Bu teslimatın ardından, ürünler kullanıcı tarafından kullanılabilir hale gelir ve geri ödeme yapılmaz.

3. Satın Alma Süreci
3.1. Ürün İnceleme
Kullanıcılar, dijital ürünleri satın almadan önce tüm detayları dikkatlice incelemelidir. Ürün açıklamaları, teknik gereksinimler ve kullanım koşulları dikkatlice gözden geçirilmelidir.

3.2. Satın Alma Onayı

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, dijital ürünlere anında erişim sağlanır. Bu erişim, kullanıcıya sağlanan indirme bağlantısı veya giriş bilgileri aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kullanıcıya bir satın alma onay e-postası gönderilir. Bu e-posta, satın alma işleminin detaylarını ve erişim bilgilerini içerir.

4. İstisnalar
4.1. Yanlışlıkla Yapılan Satın Alımlar
Yanlışlıkla yapılan satın alımlar veya teknik hatalar durumunda, kullanıcılar [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir. Bu durumlarda geri ödeme talepleri dikkatlice değerlendirilir ancak geri ödeme garantisi verilmez.

4.2. Teknik Sorunlar

• Dijital ürünlerin indirilmesi veya erişimi sırasında teknik bir sorun yaşanması durumunda, kullanıcılar teknik destek almak için bizimle iletişime geçebilir.
• Teknik destek ekibimiz, sorunun çözülmesi için gerekli adımları atacak ve kullanıcının ürüne erişimini sağlamaya çalışacaktır. Ancak, teknik sorunlar nedeniyle geri ödeme yapılması garanti edilmez.

5. Kullanıcı Sorumlulukları
5.1. Hesap Güvenliği

• Kullanıcılar, hesap bilgilerini ve erişim bilgilerini güvenli bir şekilde saklamalıdır.
• Kullanıcı hesabının izinsiz kullanımı veya hesap bilgilerinizi paylaşmanız sonucu oluşacak kayıplardan Santek Müzik sorumlu değildir.

5.2. Ürün Kullanımı
Kullanıcılar, dijital ürünleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım için satın alır. Dijital ürünlerin çoğaltılması, dağıtılması veya üçüncü taraflarla paylaşılması yasaktır.

6. İletişim
Bu geri ödeme politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, geri ödeme politikası ve diğer konular hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

7. Değişiklikler
7.1. Politika Güncellemeleri

• Bu geri ödeme politikası, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Güncellenmiş geri ödeme politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, web sitesinde yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmelidir.

7.2. Geçerlilik

• Bu geri ödeme politikasında yapılan değişiklikler, yeni satın alımlar için geçerli olacaktır.
• Kullanıcılar, satın alma işlemi gerçekleştirdikleri tarihte geçerli olan geri ödeme politikasına tabi olacaktır.